IA, vídeo e o futuro do marketing por e-mail

By | June 22, 2021

O marketing baseado em e-mail está vivo e bem em 2019 – e, graças à adoção de tecnologias, novas e antigas, também está prosperando de novas maneiras. Da IA ao vídeo, vamos falar sobre algumas das tendências mais recentes em marketing por email para que você possa levar seus esforços de divulgação para o próximo nível.

marketing de vídeo


O que AI tem a ver com e-mail?

A julgar pelo relatório “Estado do marketing” da Salesforce de 2017, o profissional de marketing médio terá acesso e estará usando ativamente 15 fontes de dados diferentes até o final de 2019. Aqui está a parte difícil: embora tenha todos os insights sobre as tendências e o comportamento do cliente corretos na ponta dos dedos, categorizar todos os dados para tirar conclusões acionáveis ​​é um empreendimento complexo e leva muito tempo. É aí que entra a inteligência artificial.

O futuro do marketing por e-mail é a personalização profunda com IA. Aqui está o porquê:

  • Quando os profissionais de marketing têm dados provenientes de vários canais, a IA pode ajudar a separar o ruído e compreender as tendências no comportamento do cliente em toda a presença digital de uma marca: site, mídia social, dispositivos móveis, aplicativos e muito mais. Isso representa uma economia de tempo significativa.
  • Esses insights baseados em IA irão gerar recomendações de produtos e serviços mais personalizadas e selecionadas, tudo sem as abordagens “tradicionais” com as quais os profissionais de marketing estão familiarizados, como a configuração de regras e gatilhos para campanhas de e-mail. A IA pode fazer tudo, com uma contribuição cada vez mais limitada de especialistas em marketing humano.

Você pode pensar nisso como os serviços de streaming de música criam listas de reprodução: algoritmos de IA estão trabalhando em segundo plano para criar “perfis de interesse” para todos que usam o serviço. Usando pontos de contato como escuta e pula, o algoritmo fica mais inteligente com o tempo, recomendando músicas e artistas que os clientes acham que irão gostar. Claro, ainda há um lugar para playlists com curadoria de humanos, mas a IA pode gerar previsões e recomendações estranhas neste momento.

Existem vários “gatilhos” de marketing impulsionados pela IA que podem ser usados ​​para agilizar os funis de vendas e garantir mais engajamento do cliente por meio de campanhas de e-mail. Isso inclui produtos de carrinho abandonados, jornadas de navegação personalizadas em sites de comércio eletrônico, cliques em mídias sociais, avaliações de usuários e muito mais. Os profissionais de marketing poderão terceirizar uma porção cada vez maior de suas comunicações por e-mail para a IA, como alcance do cliente para novos produtos e serviços, upsell, contato de gerenciamento de relacionamento e conversão para clientes que abandonaram suas transações de comércio eletrônico.

Benefícios do vídeo em marketing por e-mail

Pesquisas e relatórios de todo o mundo mostram que usar o vídeo como um CTA para seus e-mails de marketing pode produzir alguns resultados impressionantes:

  • Melhoria de até 50% na taxa de cliques
  • Os clientes gastam até 44% mais tempo lendo e-mails
  • Encaminhamento de e-mail aumenta 41% com vídeo
  • Sua taxa de cancelamento de inscrição pode cair em 26%

Obviamente, o vídeo aqui é parte de um kit de ferramentas de marketing por e-mail. Mas qual a melhor forma de usar?

vídeo

Vamos começar de forma simples – os GIFs podem ser tão envolventes quanto os vídeos certos se você os escolher com sabedoria. Quando você decidir se envolver e incluir um vídeo em sua próxima campanha de marketing, considere sua duração com cuidado. Alguns estudos mostram alto envolvimento com vídeos de dois minutos, mas os lucros também diminuem depois desse ponto.

Há outro ponto que vale a pena considerar, e tem a ver com aonde, exatamente, seus destinatários de marketing vão parar quando clicam em um vídeo ou imagem estática com um botão play, embutido em seu e-mail. O ideal é que o destino seja uma página de destino em seu design onde os espectadores possam continuar assistindo, em vez de um site de hospedagem de vídeo como o YouTube. Dessa forma, seus clientes em potencial têm mais probabilidade de continuar navegando em seu site e fazer uma compra, em vez de se perderem no buraco do YouTube ou esquecerem de seguir o link que você deseja que cliquem na descrição do vídeo.

Lembre-se de que os bloqueadores de anúncios são populares entre os usuários de desktop e uma parcela cada vez maior de usuários de dispositivos móveis – e o botão de cancelar a assinatura está a apenas um clique de distância nas caixas de entrada dos usuários. Manter os usuários engajados com suas propriedades da web e usar vídeo para limitar as taxas de cancelamento de inscrição é importante se você não deseja que seu público confunda seu conteúdo com spam. Conteúdo de vídeo relevante e páginas de entrada cuidadosamente projetadas para campanhas de e-mail são ótimas maneiras de comunicar valor.


O e-mail interativo é o futuro?

Há outro elemento de marketing por e-mail avançado que vale a pena considerar e está relacionado à interatividade. Dado que uma das principais dificuldades nesta área é o clique, e se clicar em um link ou responder a outra frase de chamariz nem mesmo for necessário para que o destinatário do e-mail faça tudo o que você pedir ? Sonos e The Home Depot são dois dos maiores nomes atualmente pioneiros no conceito.

É muito simples: os usuários recebem um e-mail pedindo feedback, uma classificação ou outro item de ação e podem concluir essa ação diretamente em sua caixa de entrada – nenhum link ou página de destino é necessário. Em breve, podemos esperar que mais marcas e seus parceiros de marketing expandam essa ideia, incluindo a permissão de compras e até reservas de hotel direto na caixa de entrada. Outros usos do design de interação incluem jogos, pesquisas, questionários, carrosséis de fotos e muito mais.Pesquisa onlineDe certa forma, é o culminar de anos de melhorias no modelo de marketing por e-mail: ele elimina muitos dos pontos problemáticos da “última milha” e reduz drasticamente o esforço necessário para toda a empresa e clientes para concluir uma nova venda ou revisitar um compra anteriormente abandonada.

O marketing por email está em um lugar interessante agora. A inteligência artificial está fornecendo percepções mais refinadas do que nunca, enquanto conceitos testados e comprovados como vídeo e design de interação também estão surgindo lentamente.


Nathan Skyes

Nathan Sykes escreve sobre as últimas novidades em tecnologia de negócios em seu blog

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