Disney + Error Code 1017: Aqui está a correção

By | June 21, 2021

O Código de erro 1017 no Disney Plus significa que o cache ou as configurações do aplicativo Disney Plus estão corrompidos. Além disso, a configuração incorreta das configurações de DNS do seu dispositivo (ou roteador) também pode causar problemas.

O problema surge quando um usuário tenta usar o Disney Plus (independentemente da plataforma, navegador, Android, iOS, TV, etc.), mas encontra a seguinte mensagem:

Estamos com problemas. Saia do aplicativo e tente novamente.

Código de erro: 1017 – Services_Startup_Failure

Código de erro 1017 da Disney Plus

Antes de tentar as soluções mencionadas abaixo para corrigir o código de erro 1017 no Disney Plus, certifique-se de que seu dispositivo seja compatível com o Disney Plus (mesmo que funcione bem antes por causa da atualização do sistema operacional). Sistema operacional ou aplicativos podem enviar seu dispositivo para dispositivos incompatíveis) .

1. Reinicie os dispositivos e dispositivos de rede

Uma falha temporária de comunicação entre o seu dispositivo e os servidores da Disney pode fazer com que o aplicativo Disney Plus exiba o código de erro 1017. Nesse cenário, reinicie o dispositivo e o equipamento de rede (como modems ou roteadores) pode resolver o problema.

  1. Primeiro, Desligar seu dispositivo (por exemplo, Samsung TV) e equipamento de rede (modem, roteador, etc.).
  2. O atual desligue todos os dispositivos (TVs, modems, roteadores, etc.) da rede elétrica e desconectar de um para o outro.
  3. Então espere por 5 minutos e reconectar dispositivos juntos.
  4. O atual conecte-o de volta dispositivos com fonte de alimentação e ligue os dispositivos novamente.
  5. Em seguida, inicie o aplicativo Disney Plus e verifique se o código de erro 1017 está limpo.

2. Limpe o Disney Plus App Cache

O aplicativo Disney Plus pode exibir o código de erro 1017 se seu cache estiver corrompido. Nesse contexto, limpar o cache do aplicativo Disney Plus pode resolver o problema.

2.1 Limpando o Disney Plus Android App Cache

  1. Lançar Contexto do seu dispositivo Android e abra Gerenciamento de aplicativos (ou Aplicativo / Aplicativo).
    Abra o aplicativo nas configurações do telefone Android
  2. Agora escolha Disney Plus e toque Deve ser parado botão.
    Abra Disney + em aplicativos instalados em seu telefone Ứng
  3. Mais tarde confirme forçar a parada do aplicativo Disney Plus e abrir Armazenar.
    Forçar a parada do aplicativo Disney + e abrir as configurações de armazenamento
  4. Agora toque Limpar cache botão e reiniciar seu dispositivo para verificar se o aplicativo Disney Plus corrige o erro 1017.
    Limpe o Disney + App Cache

2.2 Limpe o cache do aplicativo Disney Plus para Samsung TV

  1. Abrir Configurações de TV e pressione Pra cima no controle remoto (certifique-se de não clicar em nenhum item).
  2. Agora, no menu exibido, rolar para baixo até a parte inferior da tela e abra Gerenciador de dispositivos de TV.
  3. Mais tarde continue rolando está certo venha Mostrar lista de aplicativos ser exibido e role para encontrar App Disney Plus.
  4. Agora escolha Mostrar detalhes e Limpar cache do aplicativo Disney Plus.
    Limpar Disney + App Cache
  5. Mais tarde reiniciar sua TV e verifique se o problema do código de erro 1017 foi resolvido.
  6. Se isso falhar, inicie Contexto sua TV e aberto Transmissão.
  7. Agora aberto Instalação de especialista e escolher Instale HbbTV.
    Abra as configurações do Samsung TV para especialistas
  8. Agora escolha Limpar dados de navegação e confirme para limpar os dados de navegação.
    Limpar dados de navegação nas configurações da TV Samsung
  9. Mais tarde reiniciar sua TV e depois de reiniciar, verifique se o aplicativo Disney Plus está funcionando corretamente.

3. Edite as configurações de DNS do seu dispositivo

O aplicativo Disney Plus pode exibir o código de erro 1017 se as configurações de DNS em seu dispositivo não estiverem configuradas corretamente. Nesse caso, definir corretamente as configurações de DNS do seu dispositivo pode resolver o erro 1017 do aplicativo Disney Plus.

3.1 Editar as configurações de DNS do seu dispositivo Android

  1. Puxe com força (ou para baixo) para abrir Instalação rápida seu telefone e pressione e segure a WI-FI Ícone.
  2. O atual pressione e segure sua Rede WIFI e escolher Modificação de rede.
    Pressione e segure o ícone de Wi-Fi no menu de configurações rápidas
  3. Então escolha Mostrar opções avançadas e clique Configurações de IP.
    Pressione longamente o Wi-Fi e abra a rede modificada
  4. Agora escolha Estático e insira os seguintes valores:
    DNS 1: 8.8.8.8
    
    DNS 2: 8.8.4.4
    Defina as configurações de DNS do seu telefone como Google DNS
  5. Mais tarde salvando suas alterações e verifique se o aplicativo Disney Plus está funcionando corretamente.

3.2 Editando as configurações de DNS da TV Samsung

  1. Lançar Contexto da sua TV Samsung e vá para Internet navegação.
  2. Agora aberto Status da rede e escolher Configurações de IP.
    Abra as configurações de IP nas configurações da TV Samsung
  3. Então dê uma olhada Servidor dns definido como Automático, em caso afirmativo, defina-o para DNS do Google (ou qualquer outro servidor DNS), ou seja,
    Primary DNS: 8.8.8.8
    
    Secondary DNS: 8.8.4.4
  4. Se Servidor dns foi definido para Google (ou outro) e, em seguida, defina-o como Automático.
    Defina o servidor DNS como automático nas configurações de DNS da sua TV Samsung
  5. Depois que o servidor DNS for alterado (automático ou Google), inicie o aplicativo Disney Plus para verificar se ele limpa o erro 1017.

Se isso não funcionar, verifique as alterações Configurações de DNS (Automático ou Google) em seu roteador (se compatível) erro de classificação 1017.

4. Reinstale o aplicativo Disney Plus

Você pode encontrar o código de erro 1017 no aplicativo Disney + se suas configurações estiverem corrompidas. Nesse contexto, reinstalar o aplicativo Disney Plus pode resolver o código de erro 1017.

4.1 Reinstalando Disney Plus versão Android

  1. Lançar Contexto do seu telefone e abra Aplicativo (Gerenciador de aplicativos ou aplicativos).
  2. Então escolha Disney Plus aplicativo e toque Desinstalar (mas antes disso, certifique-se de limpar o cache e os dados nas configurações de armazenamento, conforme discutido acima).
    Desinstalar Disney + Apps
  3. O atual confirme para desinstalar o aplicativo Disney Plus e, em seguida, reiniciar seu dispositivo.
  4. Na reinicialização, reinstalar Aplicativo Disney Plus e verifique se ele limpa o erro 1017.

4.2 Reinstalar o aplicativo Disney Plus para Samsung TV

  1. Lançar Contexto sua TV e aberto Aplicativo.
  2. Agora escolha Meus Apps e aberto Opção (localizado próximo ao canto inferior direito da tela).
  3. Então marque Disney Plus aplicação e imprensa longa a seleção no controle remoto até que outro menu seja exibido.
  4. Agora escolha Reinstalar e deixe o processo ser concluído.
  5. Mais tarde reiniciar sua TV e depois de reiniciar, inicie o Disney Plus para verificar se a TV tem o código de erro 1017 limpo.

5. Reinicialize o Smart Hub da TV Samsung

Se o erro 1017 persistir mesmo depois de reinstalar o Disney Plus ou se você for um dos usuários azarados que não pode desinstalar o Disney Plus porque seu fabricante (como a Samsung) definiu o aplicativo Disney Plus como o uso do sistema (não pode ser desinstalado). Nesse caso, redefinir o Smart Hub (usado para baixar aplicativos de terceiros para sua TV) para o padrão (ou fazer algo semelhante em outros dispositivos) pode resolver o problema. Antes de continuar, certifique-se de anotar as credenciais do seu aplicativo.

  1. Lançar Contexto da sua TV Samsung e selecione Doar.
  2. Agora aberto Auto diagnóstico e escolher Reiniciar Smart Hub.
    Redefinir o Smart Hub da Samsung TV para o padrão
  3. Mais tarde confirme para redefinir o Smart Hub e iniciar o Disney Plus (talvez seja necessário instalá-lo) para verificar se funciona bem.

6. Editar as configurações do roteador e da rede

O aplicativo Disney Plus pode exibir o código de erro 1017 se o roteador do seu dispositivo ou as configurações de rede não estiverem configurados corretamente. Nesse contexto, ajustar o roteador ou as configurações de rede relacionadas pode resolver o erro 1017 do Disney Plus.

  1. Primeiro, conecte seu dispositivo (por exemplo, TV Samsung) diretamente para a Internet não tem um roteador / modem e verifique se o aplicativo Disney Plus está funcionando bem. Se não, então você pode contacte o seu ISP para verificar se está limitando os recursos necessários para Disney + ou tente outra sessão de rede (como o ponto de acesso do seu telefone) ou use uma VPN.
  2. Se o problema for resolvido após conectar o dispositivo diretamente à Internet, verifique configurar roteador / modem foi isso que causou o problema.

As seguintes configurações são relatadas pelos usuários para resolver o problema (você pode verificar se alguma dessas configurações resolveu o problema para você):

  1. Verifique se o modem está inserido modo de passagem Solução de problemas Disney Plus.
  2. Verifique se o seu dispositivo (por exemplo, TV Samsung) está conectado ao Porta IPTV do roteador (você pode encontrar a porta na guia IPTV das configurações do roteador) resolve o erro 1017.

Se o problema persistir, você pode entrar em contato Disney + atendimento ao cliente e pergunte a eles desbloqueie o seu endereço IP.

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