Dicas de especialistas para comercializar sua solução WFH

By | June 21, 2021

encontro virtual

Com a mudança sem precedentes para o teletrabalho em vários setores e funções, como devemos nós, profissionais de marketing, atualizar a forma como falamos com nossos públicos atuais e potenciais?

Para descobrir como as empresas respondem a essa pergunta, entrevistamos os fornecedores de soluções WFH para obter dicas e truques para navegar com sucesso neste novo campo do telemarketing.

Reveja o mercado

Primeiro, precisamos entender como as necessidades de nossos clientes em potencial mudaram. A pesquisa da Bay Leaf Digital com novos funcionários remotos em todos os níveis da empresa mostra

  • A maioria dos gerentes não percebe os problemas e distrações de comunicação e colaboração que estão causando estresse mental para seus funcionários.
  • Tentar resolver esses problemas mantendo-se produtivo está motivando os funcionários e a gerência a trabalhar mais por mais horas.
  • Os executivos estão usando medidas de produtividade mais antigas e não têm certeza de como lidar com os problemas que acreditam estar ocorrendo.
  • Os gerentes seniores precisam ser informados sobre os desafios que os funcionários estão enfrentando e implementar soluções adequadas.

Agora chegamos à questão da eficiência. Como era de se esperar, nossos contatos de marketing relataram que seu mix de táticas de funil mudou devido à nova realidade econômica, bem como à necessidade crítica de “alcançar clientes em potencial onde eles estão”. O uso eficiente de dinheiro e tempo também foi enfatizado e esclarecido.

O que não funciona (e uma dinâmica interessante)

Os profissionais de marketing relataram uma queda acentuada na eficácia do marketing por e-mail e das ligações não solicitadas. Programas baseados em eventos também estão completamente fora da mistura por enquanto.

No entanto, um entrevistado encontrou uma maneira de continuar trabalhando com geolocalização mesmo em um momento em que as reuniões públicas são altamente restritas. Robert Brill, CEO da BrillMedia, relata que passou do uso de dados comportamentais de localização para dados de lookback – direcionando leads que participaram de um evento no passado e os contataram com base nessa preferência.

Dicas e truques rápidos para o que está funcionando

Vídeo

Vários entrevistados relataram um grande crescimento na audiência em seus canais do YouTube e páginas de recursos do site. Os anúncios precedentes do YouTube também estão gerando altas taxas de conversão.

Eventos virtuais

Outros entrevistados relataram que o sucesso dos eventos virtuais está ultrapassando o sucesso que eles tiveram com os eventos presenciais.

Mala direta

Embora a mala direta não seja uma tática comumente mencionada, ela está funcionando para certos setores. Por exemplo, Judson Hill, vice-presidente de desenvolvimento de negócios da Bespoke Financial, relata que os clientes estão respondendo bem às cartas que os lembram do apoio do credor comercial durante tempos econômicos difíceis.

Mídia social

Alguns profissionais de marketing relatam um foco mais forte no marketing de mídia social em um esforço para alcançar clientes em potencial onde eles estão. Eles estão obtendo resultados sólidos, especialmente com marketing direcionado do LinkedIn.

Publicidade PPC.

O Google Ads também é reconhecido por alguns entrevistados como uma tática eficaz hoje.

O lançador pesado: marketing de conteúdo

A maioria de nossos entrevistados relatou uma renovada apreciação da relação custo-benefício e do direcionamento rigoroso do marketing de conteúdo. As táticas usadas incluem SEO, backlinks e posicionamento de relações públicas em publicações da indústria; Os tipos de conteúdo abrangidos incluem webinars, postagens em blogs e e-newsletters. Alguns entrevistados enfatizaram a necessidade de permitir que eventos atuais e termos de pesquisa em constante evolução ditem o conteúdo.

Carrie McKeegan, MBA, CEO e cofundadora da Greenback Expat Tax Services, destaca a importância de uma estratégia de conteúdo que forneça aos clientes atuais e potenciais no exterior as informações de que precisam para se sentirem seguros e protegidos. Aprenda sobre os tópicos atuais relacionados a impostos em casa. Também permite que as empresas mostrem seus conhecimentos e construam confiança.

Blake Sutton, estrategista de marketing da Electrical Knowledge, fornece dicas práticas para obter melhores resultados. “O marketing de conteúdo é sua melhor aposta para obter uma classificação elevada nos resultados de pesquisas e mostrar profissionalismo, mas é fundamental que você se mantenha atualizado com as tendências. E esteja sempre pronto para dar um passo extra, como adicionar outro link, incluindo pesquisa adicional e dividindo seu texto com imagens condensadas de alta qualidade. ”

Nossa experiência recente

Na Bay Leaf Digital, também mudamos a maneira como atendemos nossos clientes, envolvemos nossos funcionários e nos comercializamos.

Nossa base internacional de funcionários está enfrentando diferentes tipos de desafios causados ​​pela mesma pandemia. Isso aumentou nossa necessidade de realmente conversar com cada funcionário sobre sua situação individual, proporcionando empatia e ainda mais agilidade no agendamento. Também fizemos um esforço mais concentrado para virtualizar a socialização como uma equipe.

No marketing para nossos clientes em potencial, adicionamos opções de contrato mais flexíveis, incluindo recursos de curto prazo e de projeto único. Como outros especialistas em marketing mencionaram, também estamos comprometidos em aproveitar as vantagens do marketing de conteúdo.

Para nossos clientes, ficamos atentos às mudanças no cenário de negócios e agimos rapidamente para aproveitar as oportunidades. Por exemplo, um cliente, uma empresa de análise de força de trabalho, posicionada de maneira única para fornecer experiência no ambiente remoto de hoje; lançamos muitas campanhas promovendo suas soluções de gerenciamento remoto e seu conhecimento baseado em dados sobre a produtividade dos funcionários. Para outros clientes, lançamos campanhas de saúde pública e segurança voltadas para restaurantes à medida que eles reabrem e iniciamos uma campanha para fornecer aos administradores de escolas ideias para salas de aula ao ar livre enquanto os distritos escolares se comprometem a reabrir sob restrições de pandemia.

Juntando tudo

Armado com todas as dicas e ideias acima, você pode agir hoje para se reconectar com seus clientes potenciais e clientes de maneiras mais produtivas. Nossas recomendações rápidas são:

  • Uso de personalidade e mercados verticais para definir metas de gerenciamento intermediário
  • Use métricas que importam para seus leads de gerenciamento
  • Certifique-se de que sua mensagem seja altamente relevante
    • Comece com uma declaração do problema que o gerente possa identificar
    • Mostre como seu produto ou serviço oferece a melhor solução

Para obter mais informações sobre como a Bay Leaf Digital usará essas teclas rápidas para desbloquear oportunidades para o seu negócio, entre em contato conosco.

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